เป้าหมายของการจัดการความรู้  : ผู้ใช้สามารถดูแลบำรุงรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เพื่อให้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งานอยู่เสมอ และมีอายุการใช้งานที่ยาวนาน

ผลสัมฤทธิ์ที่เกิดจากการนำ KM มาปรับใช้กับการปฏิบัติงาน  : ผู้ใช้สามารถดูแลอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ให้อยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งานอยู่และมีอายุการใช้งานที่ยาวนาน