เป้าหมายของการจัดการความรู้  : เพื่อให้ผู้ใช้รู้เทคนิคการแก้ปัญหาการเข้าใช้  Internet ไม่ได้เบื้องต้น

ผลสัมฤทธิ์ที่เกิดจากการนำ KM มาปรับใช้กับการปฏิบัติงาน  : ผู้ใช้สามารถแก้ปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการเข้าใช้  Internet ได้ด้วยตัวเอง