เป้าหมายของการจัดการความรู้ : เพื่อให้ผู้ใช้ทราบถึงขั้นตอนการดูแลบำรุงรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เบื้องต้นภายในสำนักงานของตนเอง
ผลสัมฤทธิ์ที่เกิดจากการนำ KM มาปรับใช้กับการปฏิบัติงาน : เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูแลและบำรุงรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ภายในสำนักงานได้อย่างถูกต้อง